"顾家家居"餐桌腿断面板碎 消费者称销售存欺诈-ag8808安全来就送38新闻网

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                • "顾家家居"餐桌腿断面板碎 消费者称销售存欺诈
                • 2021年09月01日 来源:中国经济网

                提要:去年8月份杨先生买了不少家具,最近一张餐桌突然塌了,仔细观察之后,他觉得不对劲。

                去年8月份杨先生买了不少家具,最近一张餐桌突然塌了,仔细观察之后,他觉得不对劲。

                杨先生家住余杭良渚白洋港城二期,他说家里的电视柜、餐桌、沙发都是在月星家居市场里的顾家家居买的,花了2万多块钱。

                “8月24号下午四点多的时候,我妈在家里打扫客厅卫生,拖把轻轻碰了一下餐桌的桌腿,桌腿就跟框架脱离了。因为台面是石材,大概有150斤,非常重,直接砸在了地面”,杨先生说。

                可以看到,餐桌面板碎成了几块,木质桌腿也断了一条。杨先生说,原本他只想退换,后来发现餐桌面板材质和销售当初说的不一样,不是他要的纯天然大理石,面板的材质合同里没有标注。

                杨先生提供了一段录音,是当初购买时所录。其中销售称“这款是大理石的,纯天然的”。

                但杨先生说,“发现并不是当初销售宣称的那样,是天然的大理石,发现可能是人造石,人造石表面贴了一层有大理石纹的纸,其实就是贴纸石;另外的问题是,桌腿的木头框架并不是新断裂的,而是销售之前就是断裂的”。

                杨先生提供了这款家具的价目表,面料标准的是广西白大理石,另外买的电视柜也是同样的材料。断裂的桌腿截面上,有明显的胶水粘连痕迹。杨先生怀疑,餐桌之前就修补过。

                “他们认可桌腿有质量问题,但是他们不认可大理石是假的,我的诉求是,对品牌的质量已经不再信任;而且发现他们在销售过程中有欺诈的行为”,杨先生说。

                记者陪同杨先生来到月星家居二楼的顾家家居,工作人员表示店长不在,稍后会有专人回复。

                后来,顾家家居杭州区域售后负责人李总在电话里做了说明。

                “产品在使用过程中,出现这样那样的问题,会有,不光是我们的餐桌,就是奔驰宝马也会有质量问题的,对吧,产品有问题,我们也负责维修;第二个问题,我们桌面里面的材质是天然大理石,只是外面为了纹路好看一点,而贴了一层纸”,李总说。

                按照李总的说法,桌面里面的基石也就是夹心部分,是广西白大理石,但杨先生不认可。

                “至于桌角,四个桌角都是拼接的,拼接缝都是用胶水胶的,并不是还需要其他的东西来加固,只是工人在工作的时候,胶水没粘好。这些问题我们也不回避”,李总说,他们愿意和杨先生沟通协商,但对方提出“退一赔三加补偿”的方案,他们无法接受,接下来也会继续沟通。

                杨先生说,他可以做出一定让步,同时也会考虑走第三方鉴定程序。

                节目播出前,杨先生反馈,商家提供了相关说明和报告,双方已经达成了一致。




                责任编辑:齐蒙
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